Medewerker Cliënt Service

Fulltime

Zorg jij ervoor dat we samen werken aan een nog betere klantervaring?

Je begrijpt als geen ander wat de kracht van goede service en communicatie is. Je verstaat je vak en bent hierin een inspiratie voor collega’s. Je wordt onderdeel van een dynamisch team waarin een can-do mentaliteit vanzelfsprekend is.

Er wordt van jou verwacht dat je flexibel bent en proactief als het gaat om het uitwisselen van informatie en het aandragen van oplossingen. Je weet anderen op een bevlogen manier te inspireren, te overtuigen en je staat stevig in je schoenen.

Snel op elkaar volgende taken en vragen gaan je gemakkelijk af en je hebt plezier in de wereld van klantbeleving en serviceverlening. Daarnaast neem je het initiatief bij het bedenken van innovatieve oplossingen in werkwijze. Het adopteren van een “efficiënte” manier van werken, is een kerntaak van jouw rol “Work Smarter Not Harder”. Daarnaast heb je overzicht en kan de rust bewaren op de afdeling als ondersteuning voor jouw leidinggevende.

Geen dag is hetzelfde binnen het werkpakket van onze Serviceafdeling bij New Wave Textiles.

Wat ga je doen?

Als onderdeel van onze afdeling Client Service ben je het aanspreekpunt voor onze klanten, accountmanagers, inkoop en warehouse.  Door je ruime ervaring in commerciële functies ben je in staat om niet alleen moeiteloos mee te draaien op onze Client Service, maar deze ook naar een hoger niveau te tillen. Je beantwoordt vragen zowel telefonisch als per mail, begeleidt de orderstroom, bewaakt de levertijden en voorziet onze klanten van gevraagde info. Je hebt dagelijks contact met onze Inkoop en zorgt voor opvolging van verzoeken van onze Accountmanagers. Tevens zorg je voor vastlegging van gemaakte prijsafspraken en offertes. 

Wie ben jij?

Je hebt

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Een proactieve, commerciële instelling
  • Ruime werkervaring in een soortgelijke functie
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Je bent

  • Hands on, nieuwsgierig, leergierig en stressbestendig
  • Zeer commercieel en een prettige persoonlijkheid
  • Gedreven om de afdeling te versterken en te verbeteren
  • In staat professioneel te communiceren op diverse niveaus
  • In staat om prioriteiten te stellen en overzicht te houden
  • In staat zowel zelfstandig als in teamverband te werken
  • Woonachtig in een straal van 20 km van Utrecht

Wij bieden

  • Een inspirerende omgeving en cultuur
  • Een afwisselende baan bij een snelgroeiend bedrijf
  • Uitstekende kansen om je te ontwikkelen
  • Korting op ons assortiment
  • 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën
  • Een marktconform salaris

Over New Wave Textiles

New Wave Textiles is een krachtige organisatie gespecialiseerd in het servicegericht distribueren van promotional wear, corporate wear, sportswear, workwear & custom made kleding in de Benelux. Onze focus ligt bij het aanbieden en distribueren van artikelen met een sterke prijs/kwaliteit verhouding. Service, loyaliteit en partnership zijn hierbij bepalende speerpunten.

Kijk voor meer informatie op:  www.newwavetextiles.nl of www.nwg.se

Het team

Het team van New Wave Textiles bestaat uit 35 gedreven medewerkers, verdeeld over een aantal afdelingen met ieder zijn expertise. De afdeling Client Service bestaat uit 5 medewerkers, die zorgen voor het ordertraject en ondersteuning van Accountmanagement. Zij communiceren dagelijks met onze klanten en intern met de afdelingen Warehouse, Purchase, Marketing en Accountmanagement. 

Herken jij jezelf in dit verhaal?

Als je onderdeel wilt uitmaken van het enthousiaste Client Service Team, ontvangen wij jouw persoonlijke motivatie en Curriculum Vitae. Je kunt deze richten aan Pieter van Barneveld, Manager Business & Development, via pieter@nwsw.nl. Sollicitaties worden vertrouwelijk behandeld en eventuele referenties alleen na overleg.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.